14 febrero 2023 · Eugenio Gómez-Acebo
El choque cultural empresarial ante la transformación digital
Según un informe de GoDaddy, el 70% de las PYMES en España carecen de páginas web, y el reto de la digitalización afecta sobre todo a las pequeñas empresas. Sin embargo, tras más de 20 años trabajando en agencias de comunicación y gestión de marcas para anunciantes internacionales, se constata que aún hay mucho camino por recorrer también en empresas importantes y consolidadas.
Los principales choques culturales ante la digitalización
La resistencia al cambio
Algunas personas han manifestado abiertamente su resistencia a adoptar mejoras tecnológicas. Si estas personas lideran departamentos clave, el proceso será más complicado, aunque deben ser incluidas y formadas para que entiendan las mejoras.
Gasto vs inversión
Generalmente se entiende como inversión la compra de activos fijos, pero erróneamente no se entienden como inversiones intangibles la formación, la gestión de datos, la marca o plataformas de gestión. Todo aquello que mejora la productividad debe considerarse inversión, no coste.
"Nos dará más trabajo"
Todo lo que permita mejorar costes y clarificar objetivos requiere una entrada de información que, a corto plazo, evitará duplicidades, errores, tiempo y costes. Es un esfuerzo menor que obtiene resultados exponenciales.
La reticencia de algunos niveles directivos
Sea por zona de confort, desinterés o desconocimiento, algunos perfiles clave desoyen las necesidades departamentales. Hace falta mucha evangelización y demostración vía casos de éxito.
Conclusión
La mejor forma de afrontar este choque cultural frente a la digitalización es a través de la formación, la concienciación, la clarificación de las ventajas competitivas y apostar por plataformas como MyMediaConnect. Seleccionar el socio adecuado (no proveedor) es vital para el éxito.